Politica de retur

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară motivarea deciziei.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi despre decizia ta printr-o declarație neechivocă (de exemplu, printr-un email sau un formular de retur).

Produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie returnat în ambalajul original, intact, fără semne de uzură.
• Să includă toate accesoriile, documentele și etichetele originale.
• Să nu fi fost folosit sau să nu prezinte urme de utilizare excesivă.
• Pentru produsele sigilate, sigiliul trebuie să fie intact.

Costurile directe de returnare a produsului sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau incorect livrat.

Rambursarea se face în numerar la magazin sau prin transfer bancar, în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• Produse personalizate sau realizate la comandă specială.
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății.
• Servicii de reparație finalizate integral.

Pentru a iniția un retur, contactează-ne la:

• Email: contact@vvvgsmsibiu.com
• Telefon: 0777 042 059
• Adresă: Strada Ludoș nr. 3, bl. 51, parter, Sibiu, 550148

Te rugăm să incluzi în mesaj numărul comenzii și motivul returului. Vom răspunde în maximum 48 de ore lucrătoare.